Le Venoge Festival est 100% et uniquement Cashless
Tous les achats se font avec le bracelet Cashless
Créez votre compte AVANT le festival
Pour se connecter à votre compte Cashless, utilisez l’APP Venoge Festival
Pour ne pas avoir besoin de vous reconnecter à chaque fois:
Nous vous recommandons d’utiliser l’APP Venoge Festival pour la gestion de votre compte Cashless
Remboursement
Les remboursements sont traités le mardi suivant votre demande, le reversement peut prendre 1 à 3 jours ouvrés avant d’apparaître sur votre compte, sauf si la carte bancaire utilisée est en débit différé, auquel cas le crédit est lui aussi différé à la fin du mois.
Si depuis votre achat vous avez changé de carte bancaire (résiliation, opposition, etc.) il vous appartient de contacter votre banque pour lui indiquer qu’un crédit de votre ancienne carte bancaire a été effectué afin qu’elle puisse créditer la nouvelle.
L’essentiel…
Un bracelet pour tous.tes
Vous recevez automatiquement un bracelet cashless lors de votre entrée sur le festival. Il est lié à votre numéro de billet.
Porte-monnaie et accès
En plus de payer vos consommations, le bracelet permet de circuler entre la zone du festival et la zone gratuite.
Chargement du compte
Le compte cashless se charge avec TWINT et/ou une carte de crédit/débit
Frais d'activation
Les frais d’activation sont de 1 CHF AVANT le 17 août 2022 et 3 CHF après.
Remboursement du solde
Le remboursement du solde se fait d’un simple clic depuis son compte cashless jusqu'au 4 septembre 2022.
Où trouver le code sur mon billet ?
Lors de votre inscription, il faut indiquer le numéro (Code bar ou QR Code) du billet
WEEZEVENT
Le code se trouve en-dessus du Code Bar
TicketCorner
Le code se trouve le long du Code Bar
Starticket/Seeticket
Il faut entre le COD
En détails…
1. AVANT LE FESTIVAL
Je me connecte ci-dessus ou sur l’app du festival et je crée mon compte en renseignant le numéro de mon billet.
-
- Je crée mon compte et je renseigne mes informations personnelles
- Je choisis le montant à créditer et je paie par carte de crédit/débit ou TWINT
- L’historique de mes chargements est disponible sur mon compte
- Il est possible d’associer plusieurs bracelets à un même compte cashless
→ Votre compte Cashless n’est pas associé à votre compte bancaire, toute transaction se fait à votre demande et avec votre accord.
2. PENDANT LE FESTIVAL
OÙ OBTENIR MON BRACELET CASHLESS ?
- Mon bracelet Cashless me sera posé et crédité dès l’entrée du festival grâce à mon numéro de billet.
- Si je n’ai pas fait de préchargement, je peux créer un compte sur place via l’APP, le site ou aux Banques à Mori$
- Sur place, l’activation de votre compte Cashless est facturée 3 CHF
COMMENT L’UTILISER ?
- Sur tous les stands du festival (restauration, bars, merchandising, etc), je paie uniquement grâce à mon bracelet Cashless. Je le présente au bénévole et en quelques secondes, ma commande est réglée : « Poser, c’est payer » !
- Je peux vérifier mon crédit disponible avant toute commande.
- Je peux consulter mon historique de transactions sur mon compte en ligne sur l’APP du festival ou sur le site venogefestival.ch/cashless.
- Si je n’ai pas assez de crédit au moment du paiement, un autre compte Cashless peut compléter la transaction.
SI JE N’AI PLUS DE CRÉDIT ?
- Je recharge mon compte en ligne en me connectant sur l’APP ou sur cette page
- *Je me rends à l’une des banques à Mori$ du festival pour recharger mon compte Cashless avec du cash ou une carte de crédit/débit.
3. APRÈS LE FESTIVAL
Si je n’ai pas épuisé tout mon crédit pendant le festival et que j’ai créé un compte cashless je clique sur le bouton remboursement.
La demande de remboursement doit être effectuée au plus tard le dimanche 4 septembre 2022.
Les versements sont effectués une fois par semaine (le mardi soir), ils peuvent mettre entre 1 à 3 jours pour arriver sur votre compte.
En cas de problème, vous pouvez envoyer un message à info-cashless@venogefestival.ch
A savoir encore que…
Encore quelques infos
- Si vous venez en groupe, vous pouvez tout à fait créditer un seul bracelet Cashless.
- Pour pouvoir précharger votre compte Cashless, le recharger en ligne, bloquer votre bracelet en cas de perte et être remboursé du solde après le festival, la création d’un compte Cashless en ligne et le renseignement de vos informations personnelles sont obligatoires.
- Pensez à conserver votre bracelet Cashless après le festival ! Chacun dispose d’un numéro unique nécessaire à renseigner en cas de problème de remboursement.
- Si vous ne souhaitez pas créer de compte, ni renseigner vos informations personnelles, le Cashless fonctionne tout de même. Cependant, vous ne pourrez obtenir de bracelet et le recharger qu’aux banques du festival. Le remboursement de votre solde et le blocage du bracelet Cashless en cas de perte seront impossibles, ces fonctions ne sont disponibles que si vous avez créé un compte Cashless en ligne.
Aide & informations
En cas de questions ou de difficultés, un point info Cashless sera disponible sur place.
Si vous souhaitez davantage d’informations, ou si vous rencontrez des problèmes avec votre compte Cashless, n’hésitez pas à nous écrire : info-cashless@venogefestival.ch.
Comment ça marche ?
Mon bracelet Cashless communique avec le terminal de paiement grâce à une puce NFC.