CASHLESS

Quand vous voulez !

 

Avant le festival

Je peux déjà charger mon compte tranquillement chez moi, une fois sur place je peux lier mon numéro de carte cashless à mon compte en 1 clic.

 

Pendant les jours du festival

A n’importe quel moment, dès que je suis en possession d’une carte cashless, je crée mon compte sur l’APP du Venoge Festival et je lie le numéro de carte Cashless.

 

Après le festival

Pour demander le remboursement, attention à bien garder la cashless pour entrer son numéro.

C’est possible, rendez-vous à la Banque Cashless pour le faire.

NE JAMAIS TRANSMETTRE SA CARTE CASHLESS une seule personne peut demander le remboursement d'une carte et celui-ci retourne automatiquement sur le premier moyen de paiement utilisé.

Si vous trouvez une carte, ne pas l'utiliser et la jeter.

En cas de perte, il est possible de bloquer sa carte directement depuis le compte Cashless puis rendez-vous au stand Info Cashless, votre solde sera transféré sur une nouvelle carte. ATTENTION IL FAUT AVOIR LIÉ SON NUMÉRO DE CARTE CASHLESS avec son compte sur l'app pour que cela soit possible.

Prendre en photo son numéro de carte Cashless. En cas de problème, perte, vol, nous pourrons le bloquer et vous transférer le solde sur une nouelle carte Cashless.

Le Venoge Festival est Cashless, ce n’est pas la même chose que le No Cash qui permet le paiement avec vos cartes de débit/crédit habituelles ou par TWINT.

Une des raisons pour laquelle nous utilisons le système Cashless est que le No Cash demande à chaque transaction de faire une liaison avec votre banque pour autoriser le paiement. La couverture réseau téléphonique à Penthaz étant limitée, cela créerait beaucoup trop de lenteurs et de problèmes lors des paiements.

Vous pouvez réclamer le remboursement du solde de votre compte cashless du dimanche 17 août 2025 à 8h au lundi 15 septembre à 23h59.

Si vous avez chargé au moins une fois depuis l'APP avec une carte de crédit, le remboursement se fait sur la première carte de crédit utilisée.

Si vous avez chargé uniquement avec Twint et/ou aux banques cashless, votre IBAN vous est demandé lors du processus de remboursement.

Les remboursements sont traités le mardi suivant votre demande, le reversement peut prendre 1 à 3 jours ouvrés avant d’apparaître sur votre compte, sauf si la carte bancaire utilisée est en débit différé, auquel cas le crédit est lui aussi différé à la fin du mois.

Si depuis votre achat vous avez changé de carte bancaire (résiliation, opposition, etc.) il vous appartient de contacter votre banque pour lui indiquer qu’un crédit de votre ancienne carte bancaire a été effectué afin qu’elle puisse créditer la nouvelle.

CHF 2.00 de frais d’activation sont prélevés lors du premier chargement de votre « carte Cashless ». Si vous êtes en couple, en famille ou entre amis, un seul compte peut faire l’affaire pour tout le monde. Vous pouvez ajouter autant de carte Cashless que vous souhaitez sur un compte. Mais qui dit plusieurs cartes dit plusieurs frais d’activation !